Slik jobber vi sammen

1. Hvem avtalen gjelder

Avtalen er mellom Fremsteget Pedersen («Fremsteget»), org.nr. 938 720 509, Grindafjordvegen 434, 5570 Aksdal, og bedriften eller organisasjonen som bestiller nettsiden («kunden»). Jeg leverer bare til næringsdrivende og organisasjoner, ikke til privatpersoner.

Vilkårene gjelder når tilbudet viser til dem. Det som står i tilbudet eller en skriftlig avtale gjelder foran vilkårene hvis noe er ulikt.

2. Slik foregår det

1. Samtale – gratis og uforpliktende.
2. Tilbud – du får en skriftlig beskrivelse av hva siden skal inneholde, fast pris og tidsplan. Arbeidet starter først når du har sagt ja skriftlig (e-post holder).
3. Prototype – du ser et utkast før noe er bestemt. Prototypen regnes som levert når du har fått tilsendt en lenke til utkastet.
4. Justeringer – inntil 3 runder med endringer per prosjekt er inkludert. Flere runder, eller ting som ikke var med i tilbudet, avtales skriftlig før de gjøres.
5. Lansering – siden går live, og du får en kort opplæring.

Tidsplanen i tilbudet er et anslag. Blir jeg forsinket, for eksempel på grunn av sykdom, får du beskjed med en gang og en ny dato.

Det jeg trenger fra deg: tekst, bilder, logo og tilganger innen tiden vi avtaler. Hører jeg ikke fra deg på 60 dager etter at jeg har bedt om noe, regnes oppdraget som avbrutt etter punkt 10.

3. Pris og betaling

• Prisen er fast og står i tilbudet. Prisestimatet på nettsiden er bare et estimat, ikke et tilbud.
• En side = én side i menyen med inntil 6 seksjoner. Tilbudet lister opp innholdet, og alt utover det er et tillegg.
• Prisene er uten merverdiavgift. Fremsteget er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og da kommer det ingen mva i tillegg. Blir Fremsteget mva-registrert før fakturaen sendes, kommer 25 % mva i tillegg. Det får du beskjed om skriftlig så snart jeg vet det.
• Du betaler først når siden er levert (se punkt 4). Fakturaen har 14 dagers betalingsfrist. Betales fakturaen for sent, kommer forsinkelsesrente fra forfallsdatoen (forsinkelsesrenteloven §§ 2 og 3). Jeg kan også kreve standardkompensasjon for inndrivingskostnader (forsinkelsesrenteloven § 3 a) og dekning av purre- og inkassokostnader etter inkassoloven § 17 og inkassoforskriften.
• Prisen gjelder arbeidet mitt. Andre kostnader kommer i tillegg, for eksempel domene, hosting, betalte tjenester eller kjøpte bilder. Du betaler dem direkte til leverandøren, og jeg sier fra i tilbudet hvis jeg vet om noen.

4. Når siden regnes som levert

Siden er levert når du har godkjent den skriftlig (e-post holder), eller når den har vært live i 7 dager uten at du har meldt om feil eller mangler.

Melder du om feil eller mangler – altså noe som avviker fra det vi avtalte – retter jeg det, og de 7 dagene starter på nytt.

Nye ønsker stopper ikke leveringen. De regnes som en justeringsrunde (punkt 2), vedlikehold (punkt 9) eller arbeid etter timepris (punkt 7).

5. Hva du eier

• Domenet registreres i ditt navn.
• Innholdet du har levert – tekst, bilder, logo og opplysninger – er ditt.
• Designet som er laget spesielt for din bedrift, er ditt når fakturaen er betalt.
• Koden: Jeg bruker mine egne, generelle byggeklosser (kode og maler) for flere kunder, og dem eier Fremsteget fortsatt. Når fakturaen er betalt, får du en varig og gratis rett til å bruke, endre og flytte all koden som en del av nettsiden din. Du kan la en annen leverandør jobbe videre med den, og retten følger med hvis du selger eller overdrar bedriften. Du kan ikke selge koden eller bruke den til andre bedrifters nettsider.
• Du får alle filene, og jeg hjelper deg å flytte siden hvis du vil bytte leverandør.

6. Innhold du leverer

Du har ansvaret for at du har lov til å bruke tekst, bilder og logo du gir meg, og at opplysningene (priser, åpningstider osv.) er riktige. Samler siden inn opplysninger om kundene dine, for eksempel via et skjema, er det din bedrift som har ansvaret for personvernet til de opplysningene. Jeg setter opp siden slik at den samler inn så lite som mulig, og uten sporing med mindre du ber om det. Hvis jeg skal behandle personopplysninger på dine vegne, for eksempel drifte et skjema eller en innlogging, inngår vi en databehandleravtale før det skjer.

Siden lages slik at alle kan bruke den, også de som ser dårlig eller bruker tastatur i stedet for mus. Det kalles universell utforming, og jeg bygger etter standarden WCAG 2.1 nivå AA for det jeg leverer. Innhold du selv legger inn senere, for eksempel bilder uten bildetekst, er ditt ansvar.

7. Etter levering

• Gratis feilretting i 3 måneder: Virker ikke siden slik vi avtalte, og feilen skyldes mitt arbeid, retter jeg den gratis hvis du melder fra innen 3 måneder etter levering.
• Andre feil: Feil som meldes senere enn 3 måneder etter levering, eller som ikke skyldes mitt arbeid (for eksempel endringer du eller andre har gjort, eller feil hos domene- eller hostingleverandøren), retter jeg etter timepris. Har du vedlikeholdsavtale, er feilretting inkludert (se punkt 9).
• Nye ønsker og endringer etter levering gjøres med vedlikeholdsavtale eller etter timepris: 600 kr per time, minimum en halvtime. Du får et prisestimat før jeg starter. Ser det ut til å bli dyrere enn estimatet, sier jeg fra før jeg fortsetter.
• Jeg fører timer for alt arbeid etter timepris, og du kan få timelisten hvis du ber om det.
• Har du redigeringsverktøy, kan du endre tekster, åpningstider, priser og beskjeder selv – gratis.
• Jeg svarer som regel innen 1–3 virkedager.

8. Tilganger

Domene og hosting skal stå i ditt navn eller på din konto. Jeg har tilgang mens jeg jobber og så lenge du har vedlikeholdsavtale. Avslutter vi samarbeidet, fjerner jeg tilgangene mine. Skulle Fremsteget legges ned, får du beskjed i god tid, og alle filer og tilganger overført.

9. Vedlikehold (valgfritt)

Vedlikehold er valgfritt, og det finnes to nivåer:

• Basis – 1 500 kr per år: drift, sikkerhet, feilretting og inntil 4 redigeringsforespørsler i året.
• Pluss – 3 500 kr per år: det samme, med inntil 12 redigeringsforespørsler i året og prioritert hjelp: redigeringer og feil gjøres som regel innen 1–3 virkedager.

En redigeringsforespørsel er én endring du ber om, som tar meg inntil 30 minutter. Det kan for eksempel være å bytte en tekst eller et bilde, oppdatere priser eller åpningstider, eller legge til en ansatt. Tar en endring lengre tid, teller den som flere forespørsler, og du får beskjed før jeg starter. Nye sider, nye funksjoner og nytt design er ikke redigeringer. De avtales og prises for seg.

Forespørslene kan brukes når som helst i året, men går ikke videre til neste år. Er siden nede eller noe er ødelagt, retter jeg det med en gang – det er alltid inkludert. Arbeid utover det koster 600 kr per time, og du får et prisestimat før jeg starter.

Ved sykdom, ferie eller lignende kan det ta lengre tid enn vanlig. Da får du beskjed om når jeg er tilbake.

Avtalen fornyes for ett år av gangen og kan sies opp når som helst før neste periode starter. Ingen binding utover det.

Vedlikeholdet gjelder siden slik den ble levert. Større endringer og nye funksjoner avtales og prises for seg. Prisen kan justeres én gang i året. Jeg varsler deg minst én måned før ny periode starter, og du kan da si opp.

10. Hvis noen vil avslutte før siden er levert

• Hvis du vil avbryte, kan du gjøre det når som helst. Før prototypen er levert (se punkt 2) koster det ingenting. Etter det betaler du 50 % av avtalt pris.
• Hvis jeg ikke klarer å levere det vi har avtalt, betaler du ingenting, og ingen av oss har andre krav mot den andre.

11. Ansvar

Jeg gjør mitt beste for at siden fungerer som avtalt. Fremsteget er ikke ansvarlig for indirekte tap, som tapt omsetning, og det samlede ansvaret er begrenset til prisen for oppdraget. Begrensningen gjelder ikke hvis skaden skyldes forsett eller grov uaktsomhet. Nedetid eller feil hos andre leverandører (for eksempel domene eller hosting) er utenfor min kontroll, men jeg hjelper deg å løse det.

12. Referanse

Jeg kan vise siden din som eksempel på mitt arbeid, for eksempel her på fremsteget.no – med mindre du sier nei. Si fra når som helst, så fjerner jeg den. Jeg viser ikke bilder av personer eller personopplysninger fra siden din uten samtykke.

13. Taushet

Opplysninger om bedriften din som ikke er offentlige, og som jeg får vite gjennom oppdraget, holder jeg for meg selv. Det gjelder også etter at samarbeidet er slutt.

14. Hvis vi er uenige

Vi prøver alltid først å løse det ved å snakke sammen. Avtalen følger norsk lov. Blir vi ikke enige, er Haugaland og Sunnhordland tingrett avtalt verneting.

15. Endringer i vilkårene

Gjeldende vilkår ligger alltid på fremsteget.no/vilkar. Avtalen din følger versjonen som gjaldt da du sa ja til tilbudet. Tidligere versjoner får du tilsendt hvis du ber om det.